赵爽

单位名称：深圳航空有限责任公司北京分公司

工作岗位：客舱服务部副经理

服务感言：精管强基践真情，领航团队铸客舱服务标杆

个人事迹：赵爽作为深航客舱服务部副经理，在一次执飞北京—无锡航班时，以敏锐观察捕捉到孩子因靠窗无窗而失落。她耐心安抚、协调换座，更主动为次日返程航班提前交接，落地闭环确认，确保旅客再度如愿。旅客盛赞其“被惦记的温暖”，对深航高效交接深感敬佩。赵爽始终践行“任何时候、自然体贴”理念，急旅客所急，用细腻关怀传递客舱温度。作为管理骨干，她以数据画像精准辅导团队，多次完成重要保障任务，高频获旅客表扬，以责任担当凝聚队伍，用真情服务擦亮标杆客舱品牌。